Comunicação e Feedback

Carga horária: 4 horas

O curso Comunicação e Feedback foi desenvolvido para capacitar profissionais a se comunicarem de forma clara, empática e produtiva em diversos contextos — presenciais, digitais e híbridos. Ao longo do curso, os participantes compreendem os fundamentos da comunicação eficaz, os principais obstáculos à compreensão, e aprendem a dar e receber feedback com técnicas estruturadas e respeito mútuo.

A formação oferece um panorama completo das etapas da comunicação, incluindo elementos como emissor, canal, receptor, feedback e contexto. Também explora as barreiras mais comuns à comunicação — como ruído, diferenças culturais e emocionais — e como superá-las.

O curso aprofunda-se nas melhores práticas para oferecer feedback de forma construtiva, utilizando técnicas como o modelo SBI, a técnica do sanduíche e o uso adequado da empatia. Por fim, apresenta as principais ferramentas digitais que apoiam a comunicação no ambiente de trabalho, como e-mail, Slack, Zoom, Trello e CRMs.